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7月30至8月1日,我院聘请成都倍垒职业培训学校两名老师,利用三天下午和晚上对全院职工进行了优质服务培训。培训内容包括医院开展优质服务的必要性、医务人员职业素养、优质服务形象和职业礼仪。
培训在轻松活泼的氛围中进行,广大职工积极参与互动,8月1号晚上进行了职业礼仪汇报展示,收到了满意的效果。
刘翔院长在启动会和汇报展示后分别作了相关要求。一是提高认识,大家要深刻理解开展优质服务活动的意义,认真参加培训,集中培训后再分组训练,8月底以前完成培训任务;二是落实责任,分管领导分片负责,职能科室主任具体负责一个科室,全院职工服从安排,积极参与;三是逗硬考核,考核从9月开始,形成长效机制,达到规范服务行为、提高服务质量、创建品牌医院的目的。